Mo und Mi 10 bis 12 Uhr
Persönliche Beratung nach VereinbarungHamburg, den 31. Juli 2007
Ob in einer privaten Klinik oder im gemeinnützigen Krankenhaus: Patienten brauchen Unterstützung bei der Wahrnehmung ihrer Interessen und Anlass zur Beschwerde gibt es überall.
Die Anzahl der gemeldeten Beschwerden sagt dabei noch nicht unbedingt etwas über die Qualität der Versorgung aus. Ob Patienten sich überhaupt trauen, Kritik zu äußern, hängt eng mit dem herrschenden Klima auf der Station zusammen. Eine hohe Zahl von Beschwerden zeigt auch, dass die Patienten gut über Ansprechpartner und Beschwerdestellen informiert sind. Erst die auffällige Häufung von Reklamationen zu bestimmten Problemen (z.B. Wartezeiten) zeigt Schwachstellen und Verbesserungsbedarf auf.
Die Patienten-Initiative vertritt Patienteninteressen seit mehr als 23 Jahren und hat seit acht Jahren Erfahrungen damit, den Beschwerden von Patienten im Krankenhaus Gehör zu verschaffen.
Die Patienten-Initiative im Krankenhaus [PI(K)] kooperiert mit den Asklepios Kliniken Hamburg und steht in ihren sechs Kliniken allen Patienten und deren Angehörigen als unabhängige Anlaufstelle offen.
Im Mittelpunkt steht, die Anliegen von Patienten an die Verantwortlichen direkt und zeit-nah zurück zu melden. Nur so können Mängel erkannt und abgestellt werden. Wir achten darauf, ob die Patienten eine Antwort auf ihre Beschwerde bekommen, denn das ist nicht selbstverständlich und uns ein besonders wichtiges Anliegen.
Zwei Patientenberaterinnen helfen dabei, Fragen, Beschwerden und Kritik zu äußern und Konflikte zu klären. Das Angebot ist kostenlos.
Telefonische Erreichbarkeit:
Mo 10.00 - 12.00 und 16.00 - 18.00 Uhr
Di + Do: 10.00 - 12.00 und 13.00 - 15.00 Uhr
Eine persönliche Beratung ist nach vorheriger telefonischer Terminabsprache möglich.
Die Patienten-Initiative e. V. steht Patienten seit Anfang 1984 zur Seite und setzt sich als Selbsthilfeorganisation für mehr Patientenmitsprache ein. Der gemeinnützige Verein unterstützt mit seinen Projekten die Qualitätsentwicklung im Gesundheitswesen.